先日、JALの電話国際線デスクに電話をしようとしましたがまったく繋がりませんでした。このつながらなさは有名のようで何十分も待つのも普通です。
今回は世界一周旅行で貯まったマイルで特典航空券を申込んだので、そのことに関する質問をするつもりでしたが、何度かけてもつながらず本当に困りました。
今回の記事ではそういった電話がつながらない場合の対処法についてまとめていきます。
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目次
なぜここまでつながらない？
JALの電話はとにかくつながらないことで有名です。どう考えてもデスクとオペレーターの数が足りていないように感じます。
デスクの数が明らかに足りておらず、休日や祝日はつながるまでに数時間かかることもあります。忙しい社会人にはこの電話の時間は非常にもったいないです。
さらに、この電話で航空券の予約を行っているので、一人あたりにかかる電話の時間が長いこともつながらない原因の一つです。
平日の朝9時に電話をかけてもつながらず
僕は夕方にかけてつながらなかったので、空いているであろう平日の午前に電話をしました。
大変電話が込み合っております。オペレーターにお繋ぎするまでに30分以上かかります。恐れ入りますがこのままお待ちいただくか、しばらく経ってからおかけ直しください。
とアナウンスされて一向に繋がりません。
先日休日や夕方の時間帯に電話をかけたときはまったくつながる気配がありませんでした。
ナビダイヤルは高額の電話代がかかる
0570ではじまるナビダイヤルは20秒ごとに10円かかります。何十分、何時間も放置するのは結構辛いです。10分で300円、1時間で1800円の電話代がかかるので相当辛いものがあります。
さらにナビダイヤルの番号なので、かけ放題や通話料が安い電話でかけてもこの料金がかかります。
ちなみに課金が始まるタイミングは、「ナビダイヤルでおつなぎします。」という最初の時点からです。
僕は20分近く電話をして途中で諦めたので、600円ほど無駄にしたことになります。ナビダイヤルではなく、03などからはじまる電話番号にかけるのがおすすめです。
僕はMineoのララコールで格安で電話ができるので、てっきり通話料が安いと思ってつながるまで待っていましたが、かなり損をしてしまいました。皆さんは気をつけてください。
Mineoについて詳しくはこちらの記事をどうぞ▼
ソフトバンクからMineo(マイネオ)にMNP乗り換えして料金が1,800円に！【格安SIMレビュー＆感想】
マイレージ会員より一般会員のほうが繋がりやすい
JALにはマイレージ会員向けの電話と一般会員向けのデスクが用意されています。
マイレージ会員向けのデスクのほうがつながりやすいような気がしますが、実は一般向けの方が電話は空いています。
それでも混んでいて繋がりませんが、どうしても電話がしたいときは一般会員向けのデスクに電話してみるのも手です。
JMB会員専用国際線予約
（特典航空券の予約・案内／一般の予約・購入・案内）
年中無休
8:00～19:00
0570-025-103
03-5460-3737（IP電話（一部）・海外）会員以外の方
（一般の予約・購入・案内）
年中無休
8:00～19:00
0570-025-031IP電話（一部）・海外からは
東京 03-5460-0511
大阪 06-6344-2365
名古屋 052-265-2580
福岡 092-261-2531
札幌 011-232-1144
沖縄 098-891-8203
まとめ
JALの電話問い合わせは驚くほどつながらないので、よっぽど時間に余裕がある時以外は電話するのをおすすめしません。
問い合わせはメールで行ったほうが精神衛生上おすすめです。電話での問い合わせは散々待たされる挙句、高額な電話代がかかるのでJALには是非改善してほしいところです。
JALによく乗る人ならばマイルを貯めるのがお得です。僕は学生時代に貯めたマイルでドイツ旅行に無料で行くこともできました。
詳しくはこちらの記事をどうぞ▼
